7月28日，國家能源局發(fā)布《2021年6月12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報》，通知兩起光伏投訴舉報處理情況，一個是安裝光伏不能并網(wǎng)的投訴，二是不發(fā)國家補貼的投訴。目前，這起投訴情況已得到有效解決。

被投訴舉報單位國網(wǎng)山東省電力公司濱州供電公司反映事項濱州市沾化區(qū)群眾反映，其申請光伏并網(wǎng)，告知不能安裝及并網(wǎng)，聯(lián)系當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)和95598供電服務(wù)熱線，均未解決，希望盡快解決。

處理措施及結(jié)果經(jīng)調(diào)查，反映事項部分屬實。供電企業(yè)工作人員對光伏安裝并網(wǎng)有關(guān)政策不熟悉，給當(dāng)事人帶來不便。已要求供電企業(yè)對此類問題進(jìn)行整改。供電企業(yè)已給當(dāng)事人并網(wǎng)，并解釋原因。當(dāng)事人表示滿意。被投訴舉報單位國網(wǎng)甘肅省電力公司臨夏供電公司反映事項臨夏回族自治州東鄉(xiāng)族自治縣群眾反映，其居住地安裝的光伏發(fā)電補貼電費和去年的上網(wǎng)電費一直未發(fā)，聯(lián)系電力企業(yè)未解決，希望盡快解決。處理措施及結(jié)果經(jīng)調(diào)查，反映事項屬實。

當(dāng)事人之前對國家補貼標(biāo)準(zhǔn)不認(rèn)可且拒收，因此供電企業(yè)按其意見暫停上網(wǎng)電費和補貼電費的結(jié)算。已督促供電企業(yè)聯(lián)系當(dāng)事人解釋國家補貼標(biāo)準(zhǔn)。供電公司聯(lián)系當(dāng)事人，表示認(rèn)可補貼標(biāo)準(zhǔn)，已將電費支付到位。當(dāng)事人表示滿意。

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